26 de febrero de 2014 -
¡Llegó el día de la Certificación ISO 20000!
La Dirección General de Informática, continúa mejorando y gracias al esfuerzo de todos los que formamos parte de ella para brindar un Servicio de Calidad, el día de HOY inicia el proceso de Certificación de los Servicios de Correo Administrativo y Administración Integral de Bibliotecas en la norma ISO/IEC 20000-1:2011 (ISO 20000), la cual hace referencia a tener un Sistema de Administración de Servicios (SAS) y que harán renovar nuestro Proceso de Servicios.
La relación que tiene el SAS con otros procesos y subprocesos se establece, define y genera acciones en el Ciclo de Vida del Servicio, dividido en las siguientes Etapas: Estrategia, Diseño, Operación, Transición y Mejora Continua. Para el buen funcionamiento de ISO 20000, se está involucrando al personal de las diferentes Subdirecciones de la DGI.
La casa certificadora es NYCE, y el proceso consiste en las siguientes dos etapas:
- Primera etapa: Auditoría documental.
- Segunda etapa: Auditoría en sitio.
Los mantendremos al tanto de los resultados de cada una de las etapas mencionadas.
¡GRACIAS!
