Es la base del Sistema de Gestión de la Calidad, ya que es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una organización debe contar para tener un sistema efectivo, que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

En el 2005 se logró obtener la certificación, estableciendo procesos y procedimientos que definieran las actividades que se realizan en nuestra Dirección, alineándolos a los requerimientos establecidos por el estándar, lo que permitió iniciar con el involucramiento de los términos relacionados con la mejora continua.

La Dirección ha logrado mantener esta certificación incluyendo una recertificación en el 2009, y esto ha servido como base para la implementación del resto de las certificaciones.