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17 de julio de 2012 -                
Buenas tardes: Haciendo un análisis documental te informamos que la Estructura de la Documentación de nuestra Dirección ha sido actualizada debido al impacto de normas y marcos de referencia como ISO 20000, ITIL y CMMI. Algunos de los cambios significativos son: -Los “Instructivos de Trabajo” declarados actualmente serán llamados “Subprocesos”, los cuales son derivados de un Proceso Especifico correspondiente. -Algunos Instructivos de Trabajo (ahora llamados Subprocesos)  se unificarán y/o eliminarán justificando la actividad en la Solicitud de Cambios (RC-04-007). -Los “Procesos Generales” declarados actualmente serán “Procedimientos Generales”.  -Se agregarán secciones tales como: introducción, políticas, herramientas, etc., a todos los documentos. De esta manera logramos una integración de nuestro Sistema de Administración de Calidad (ISO 9001:2008) con las nuevas implementaciones (CMMI, ITIL, etc.),  homologando el contenido de la documentación con secciones aplicables y realmente útiles. El Responsable de Control de Documentos estará trabajando con cada Dueño de Proceso para hacer estas adecuaciones a los documentos que sean de su responsabilidad. Para mayor detalle de los cambios mencionados puedes consultar en el Sistema Kaizen los documentos “PG-04-001 Procedimiento de Control de Documentos” en la sección deManual de Procedimientos y el “DOI-036 Estructura de la Documentación” en la sección de Documentos. El Área de Calidad agradece tu apoyo en estos cambios y queda a tus órdenes para cualquier duda o comentario. «Nada es permanente a excepción del cambio». Escríbenos tus sugerencias  y/o quejas a: sugerencias@uanl.mx quejas@uanl.mx