Políticas de préstamo de salas | CETI

Buenas tardes: Con el fin de ofrecer un mejor servicio del “Préstamo y renta de salas” en el Centro Educativo en Tecnologías de Información de la DGI, les damos a conocer las políticas establecidas para tener una mayor administración. Les agradecemos su apoyo para la aplicación de cada punto: 1.- El horario de servicio es: Lunes a Viernes: 8:30 am. a 9:30 pm,  Sábados  9:00 am  a  6:00 pm y Domingos de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. 2.-La reservación/uso de las salas de capacitación se deberá hacer en el área de soporte de servicios en el horario de lunes a viernes: 9:00 am. a  1:30 pm y 3:00 a 6:00 p.m.,  conforme a los niveles de servicio del reporte CIATI (10 días hábiles), siendo el responsable inmediato, la persona que solicitó dicha sala y deberá entregarla en las condiciones en que se les entregó al iniciar dicho servicio. 3.- El personal del área de soporte de servicios del CETI validará la disponibilidad de salas y procederá a agendar y se pondrá de acuerdo con el usuario para definir sus requerimientos específicos: el tipo de evento, número de equipos, software y especificaciones técnicas especiales en el momento de abrir el reporte. De lo contrario el CETI  no se hace responsable de la calidad del servicio brindado. 4.-Las salas del CETI tienen ya un software base instalado con ciertas configuraciones especiales para el servicio de capacitación que se ofrece al público en general. En caso de requerir una instalación de software especial,  el  personal del CETI y el usuario se pondrán de acuerdo previamentepara darle seguimiento a este requerimiento y solicitar apoyo si es necesario al área de soporte técnico. 5.- El C.E.T.I. no brida el servicio de coffee break, en caso de que algún usuario lo requerían de manera especial, reportarse al personal de soporte de servicios para canalizarlo a quien corresponda. 6.-Notificar anticipadamente al área e soporte de servicios si la sala solicitada no se va a utilizar. 7.- No se permite mover equipo ni mobiliario, ya que la sala cuenta con un inventario fijo, si fuera necesario agregar o cambiar equipo o mobiliario se tiene que solicitar al personal responsable del área de soporte de servicios CETI con previa autorización. 8.-Si el usuario no utiliza la sala en los primeros treinta minutos y no notifica al área de soporte de servicios, la sala reservada quedará liberada para uso de otros servicios, si así fuera necesario. 9.-  En dado caso que se presente alguna prioridad de solicitud de sala y no haya disponibles se negociará con los usuarios que tengan asignadas dichas salas para que cedan su lugar en casos de prioridades. (Cursos CETI  o indicaciones directivas). 10.- Se respetará la agenda de validación y mantenimiento de equipo de cómputo  periódico de las salas de capacitación CETI para  mantener siempre el buen funcionamiento de estas y brindar siempre una mejor calidad de servicio. 11.-Para proyectos especiales se deberá realizar una junta previa con el usuario para analizar los requerimientos y dar solución antes de agendar la sala. 12.-El reporte del CIATI se cerrará hasta que haya finalizado el servicio. 13.- Periódicamente, se deberá contestar una encuesta de evaluación del servicio para efectos de calidad en el mismo. 14.- Para cualquier eventualidad o sugerencias favor de reportarlo  al personal del área de soporte de servicios del C.E.T.I. extensión: 5365 0 5305  o enviar correo a sopservceti@uanl.mx.   Lic. José Juan González González | Coordinador del CETI | Ext. 5305