¿Qué es el MAC?

El Manual de Calidad es el conjunto de procedimientos documentados que describen los procesos de la organización. En el caso de que no se considere conveniente su inclusión, el manual escribirá los criterios fundamentales del Sistema de Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000. El Manual debe describir la relación entre los procesos y el alcance del sistema, cuando no sean de aplicación uno o varios requisitos de esta norma, a causa de la naturaleza de la organización o de su producto, se justificará la correspondiente exclusión, la cual sólo debe referirse a cuestiones relacionadas con la realización del producto (Punto 7 de la norma). La norma nos indica que debemos incluir en el Manual de Calidad lo siguiente (punto 4.2.2): Por lo antes explicado y cumpliendo con ello, te hacemos una breve descripción del Manual de Administración de Calidad (MAC) establecido en la Dirección. El cual está conformado por las siguientes secciones: Es importante conocer nuestro Manual de Calidad por lo que te invitamos a consultarlo continuamente en nuestro Sistema Kaizen Queda a tus órdenes el área de calidad para cualquier duda o comentario. Así como los siguientes correos de quejas y sugerencias: sugerencias@uanl.mx quejas@uanl.mx El área de Calidad quiere saber tu opinión. Por favor contesta nuestra encuesta.