Informe de Auditoría | SAC y SAS

  Buen día, Te damos a conocer los resultados de la última Auditoría Interna realizada a nuestro Sistema de Administración de Calidad (SAC) y Sistema de Administración de Servicios (SAS). Anexamos el Informe de Hallazgos encontrados, con el fin de que nos apoyen revisando que no se presente en sus áreas de trabajo. El Área…

Plan de Auditoría | ISO/IEC 20000

Buenas tardes, Les informamos que el próximo lunes 27 y martes 28 de Abril se llevará a cabo la Primer Auditoría Externa de vigilancia a la implementación de nuestro Sistema de Administración de Servicios (SAS), esto conforme a los requerimientos de la Norma ISO/IEC 20000:2011 y al alcance definido en el DOI-052 Alcance del SAS.…

Plan de Auditoría Interna

Buenas Tardes, El día de mañana inicia la Auditoría Interna en la Dirección, enfocada a los procesos/subprocesos establecidos en nuestro Sistema de Administración de Calidad (ISO 9001:2008) y para el Sistema de Administración de Servicios (ISO 20000:2011). Les agradecemos la consulta del Plan de Auditoría, en el cual pueden adecuarse los días y las horas conforme a las actividades de los auditores…

Vencimiento SLA | Reportes en espera

Buen día, Les recordamos que es importante documentar en el Sistema CIATI  la Atención y Seguimiento de Reportes (https://ciati.uanl.mx), esto para cumplir con lo establecido en el Proceso de Incidentes y con el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) declarado para  cada uno. Algunos puntos importantes a considerar en el SEGUIMIENTO (https://ciati.uanl.mx) son: 1.- Si tu reporte…

Estamos de vuelta…

  Buenas Tardes: Esperando que hayas disfrutado de este receso académico y administrativo, a continuación te informamos sobre algunas actividades que están próximas a realizarse en la Dirección: 1) Auditoría Interna ISO 9001: 2008 e ISO 20000:2011, los días 15, 16 y 17 de Abril. Se llevará a cabo como seguimiento a la implementación de nuestro Sistema de Administración de Calidad (SAC) y…