Auditoría Externa | Recertificación 20000

Buen día:

Les notificamos que durante la semana del 24 al 28 de abril, se llevará a cabo la Auditoría Externa de Recertificación ISO/IEC 20000 en sitio, revisando el Sistema de Administración de Servicios conforme a los requerimientos de este estándar.

El alcance establecido de los servicios a recertificar es:

1. Administración Integral de Bibliotecas

2. Correo Administrativo

3. Telefonía

4. Portal UANL

5. Enseñanza y Aprendizaje en Línea

6. Recursos Humanos y Nóminas

7. SIASE (Recursos Humanos)

8. Comunidad

9. Gestión de Calidad

*Adicionalmente se estarán revisando como parte de la preparación para certificarse, los servicios de: Internet, Videoconferencia, SIASE Tutorías, SIASE Practicas Profesionales, Generación de Indicadores Ejecutivos y Digitalización.

A continuación, te presentamos el Plan de Auditoría para su conocimiento