17 de julio de 2012 -
Buenas tardes:
Haciendo un análisis documental te informamos que la Estructura de la Documentación de nuestra Dirección ha sido actualizada debido al impacto de normas y marcos de referencia como ISO 20000, ITIL y CMMI.
Algunos de los cambios significativos son:
-Los “Instructivos de Trabajo” declarados actualmente serán llamados “Subprocesos”, los cuales son derivados de un Proceso Especifico correspondiente.
-Algunos Instructivos de Trabajo (ahora llamados Subprocesos) se unificarán y/o eliminarán justificando la actividad en la Solicitud de Cambios (RC-04-007).
-Los “Procesos Generales” declarados actualmente serán “Procedimientos Generales”.
-Se agregarán secciones tales como: introducción, políticas, herramientas, etc., a todos los documentos.
De esta manera logramos una integración de nuestro Sistema de Administración de Calidad (ISO 9001:2008) con las nuevas implementaciones (CMMI, ITIL, etc.), homologando el contenido de la documentación con secciones aplicables y realmente útiles.
El Responsable de Control de Documentos estará trabajando con cada Dueño de Proceso para hacer estas adecuaciones a los documentos que sean de su responsabilidad.
Para mayor detalle de los cambios mencionados puedes consultar en el Sistema Kaizen los documentos “PG-04-001 Procedimiento de Control de Documentos” en la sección deManual de Procedimientos y el “DOI-036 Estructura de la Documentación” en la sección de Documentos.
El Área de Calidad agradece tu apoyo en estos cambios y queda a tus órdenes para cualquier duda o comentario.
«Nada es permanente a excepción del cambio».
Escríbenos tus sugerencias y/o quejas a:
sugerencias@uanl.mx
quejas@uanl.mx